Valor – 12.000$00 Início – 1 de Fevereiro Local – Guia de Serviços Horário – 09:00- 13:00  Carga Horária: 30 horas Dia de Formação-Aos sábados Público Alvo Condutores com e sem carteira profissional  Objetivo Capacitar os condutores com um nível básico de Inglês para os desafios que surgem no dia a dia com os clientes, utentes e colegas de língua anglófona.  Programa do curso A estrutura curricular do curso de Inglês para condutores baseia-se em temas relevantes e objetivos para preencher as potenciais lacunas que surgem quando se trabalha com clientes anglófonos. Objetivos específicos: Dar e receber inputs básicos a clientes anglófonos; Ser capaz de interpretar guias turísticos ou equiparados;  Ser capaz de dar indicações compreensíveis a clientes anglófonos;  Ler e responder cartas e-mails relevantes;  Assegurar eficiência e qualidade nos serviços prestados para falantes do inglês; Conteúdo:  Como interagir com clientes  Fornecimento de informações para clientes  Expressão útil para você, papel  Gramática úteis para exposição oral  O papel da auto confiança em expressar  O que os clientes esperam de você? A maneira correta de expressar-se com colegas e clientes?  Auto estima e língua  Simulação de situações Expressões úteis, diálogos e dramatizações sobre diferentes tópicos para uma boa comunicação Metodologia Nós oferecemos um programa de aprendizagem que visa melhorar o vocabulário no contexto em que o condutor precise. Almejamos ainda melhorar a sua audição e fornecer ferramentas para a sua semi autonomia e crescimento profissional através de uma abordagem comunicativa, com foco no aspeto funcional da língua. Nossas aulas serão muito interativas, com foco na conversação e pratica do idioma. Temos simulações de situações da vida real, tais como: conversas telefónicas e videoconferências, escrita de e-mails formais e informais, preparação do curriculum vitae e carteiras, atendimento ao cliente, participação em reuniões e palestras. Metodologia de avaliação Durante a formação, a avaliação será feita em três fases:  Diagnóstico ou avaliação inicial: coincidindo com a simulação pedagógica Contínua ou avaliação formativa: com base na aprendizagem sistemática Avaliação final ou sumativa: determinação do grau de sucesso de aprendizagem. A avaliação final é expressa em termos quantitativos, numa escala de classificação de 0 a 20. Dado que o atendimento é essencial para atingir os objetivos da formação, os estagiários não podem perder mais de 5% do número total de horas do curso. Recursos Apresentações em Power Point Textos de apoio Planilhas Jogos Videos Outros.